PDF
SNAPPCAR - PRIVACY POLICY
SnappCar neemt je privacy zeer serieus en behandelt al je persoonlijke
informatie uiterst zorgvuldig. SnappCar handelt altijd overeenkomstig de
Algemene Verordening Gegevensbescherming (“AVG"). In dit document wordt
de privacy policy van SnappCar uiteengezet voor het gebruik van SnappCar
diensten. We raden je aan deze privacy policy zorgvuldig door te lezen. Indien
je vragen hebt of meer informatie over dit onderwerp wenst, aarzel dan niet om
contact met ons op te nemen via
Privacy@snappcar.nl.
Inhoud
1. Wie is SnappCar en hoe kan ik contact opnemen met SnappCar?
2. Welke persoonsgegevens worden door SnappCar verwerkt, waarom en op welke
rechtsgrond?
3. In welke gevallen maakt SnappCar mijn persoonsgegevens bekend aan derden?
4. Wat zijn mijn rechten?
5. Hoe kan ik me uitschrijven bij SnappCar en wat gebeurt er met mijn
persoonsgegevens als ik mij uitschrijf?
6. Hoe lang bewaart SnappCar mijn persoonsgegevens?
7. Hoe beschermt SnappCar mijn persoonsgegevens?
8. Kan deze privacy policy worden gewijzigd?
9. Wat zijn cookies en hoe worden die gebruikt door SnappCar?
10. Waar kan ik een klacht indienen?
1. Wie is SnappCar en hoe kan ik contact opnemen met SnappCar?
SnappCar beheert een online platform en community marktplaats die de huur van
voertuigen tussen personen faciliteert op haar websites www.snappcar.nl,
www.snappcar.de, www.snappcar.dk, www.snappcar.se, www.snappcar.com
(gezamenlijk genoemd: “de website") en de SnappCar app (hierna genoemd:
“de app"). Om haar diensten aan te bieden en te leveren, verwerkt
SnappCar bepaalde persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacy policy.
De partij die verantwoordelijk is voor de verwerking van persoonsgegevens is
SnappCar, een handelsnaam van Carshare Ventures B.V., gevestigd te (3521 AL)
Utrecht, Nederland, aan het Jaarbeursplein 6 ("SnappCar").
Binnen de SnappCar Bedrijvengroep, die bestaat uit CarShare Ventures B.V. (als
moedermaatschappij) en plaatselijke dochtermaatschappijen CarShare Duitsland
GmbH, Flexidrive Sverige AB en MinBilDinBIl ApS, is CarShare Ventures B.V.
verwerkingsverantwoordelijke en bepaalt als zodanig het doel en de middelen
van alle gegevensverwerkingen en is de verantwoordelijke partij op wiens
instructie de operationele gegevensverwerking plaatsvindt.
Alle vragen over de verwerking van persoonsgegevens door SnappCar kunnen
gericht worden aan Privacy@SnappCar.nl, via gewone post gericht aan
Jaarbeursplein 6, 3521 AL Utrecht, Nederland en telefonisch op het nummer +31
(0)30-2087011 (of +49 (0)30-58849323 (Gebruikers in Duitsland), +46
(0)10-8848003 (Gebruikers in Zweden), + 45(0)89-8835 86 (Gebruikers in
Denemarken).
Indien je vragen of wensen hebt in verband met jouw persoonsgegevens, kun je
ook contact opnemen met onze functionaris gegevensbescherming:
Naam: Lora Mourcous, e-mail:
DPO@snappcar.nl
Adres: SnappCar, t.a.v. DPO, Jaarbeursplein 6, 3521 AL Utrecht,
Nederland
2. Welke persoonsgegevens worden door SnappCar verwerkt, waarom en op welke
rechtsgrond?
Een account aanmaken
Om gebruik te kunnen maken van de SnappCar dienst, moet een persoonlijk
account worden aangemaakt. Als je een account aanmaakt, moet je bepaalde
informatie over jezelf invullen:
· Je contactgegevens (zoals voornaam, tweede naam, achternaam, e-mail,
volledig adres, mobiele telefoonnummer, geboortedatum en -land) zijn vereist
om een account bij SnappCar aan te kunnen maken
("Contactgegevens").
· Je kunt vrijwillig extra persoonsgegevens toevoegen aan je
Contactgegevens, zoals geslacht, profielfoto, afbeeldingen, je biografie
('over mij') en links naar sociale media (zoals Facebook, LinkedIn en Twitter)
("Extra informatie").
· Je kunt ook besluiten een account aan te maken met behulp van je
Facebookaccount. In dat geval verwerkt SnappCar de volgende gegevens van je
Facebookaccount: informatie op je openbare Facebookprofiel (naam, profielfoto,
leeftijdsgroep, geslacht, taal, land en andere specifieke openbare
informatie), je Facebookvriendenlijsten en je e-mailadres
("Facebookgegevens"). Indien je besluit om in te schrijven
met je Facebookaccount, verwerkt SnappCar de Facebookgegevens als
Contactgegevens.
SnappCar verwerkt deze persoonsgegevens om jouw account aan te maken en om
ervoor te zorgen dat je de website en/of app kunt gebruiken. De verwerking van
je persoonsgegevens in dit verband is noodzakelijk voor de uitvoering van een
overeenkomst in verband met het gebruik van de website en/of app waarbij je
partij bent (Artikel 6, lid 1, sub b) AVG).
Een reservering maken
Om een voertuig te huren op het SnappCar Platform moet je je Contactgegevens
verstrekken, een kopie van je rijbewijs en betaalgegevens (zoals
IBAN-rekeningnummer en naam rekeninghouder en/of gegevens van je creditcard).
Deze persoonsgegevens zijn vereist om een reservering te maken bij SnappCar,
om te controleren of je voldoet aan de voorwaarden (zoals een geldig
rijbewijs, je identiteit en leeftijdsgroep indien aangegeven door de
verhuurder) en om betalingen te verwerken
("Reserveringsgegevens").
Bedek je pasfoto en persoonlijk identificatienummer (“BSN” voor
NL, “Referensnummer” voor Zweden, “Personnummer” voor
Denemarken), voordat je een kopie van je rijbewijs, paspoort of identiteitskaart
uploadt. Let op dat je het documentnummer niet bedekt!
De verwerking van je persoonsgegevens in dit verband is noodzakelijk voor de
uitvoering van een overeenkomst in verband met het gebruik van de website
en/of app waarbij je partij bent (of wordt) (Artikel 6, lid 1, sub b) AVG).
Een voertuig te huur aanbieden
Om een voertuig te huur aan te bieden via het SnappCar Platform moet je je
Contactgegevens verstrekken, een kopie van je identiteitskaart, rijbewijs of
paspoort (bedek je pasfoto en persoonlijk identificatienummer (BSN) voordat je een
kopie uploadt), de beschikbaarheid van je voertuig, het kenteken van je auto/voertuig en
niet-persoonlijke informatie over het voertuig.
Deze informatie wordt gevraagd en verwerkt door SnappCar om het voor jou
mogelijk te maken je voertuig te huur aan te bieden via SnappCar, en om de
beschikbaarheid en de locatie van je auto of voertuig te tonen
("Autogegevens"). Autogegevens worden verder door SnappCar
gebruikt om te controleren of je auto of voertuig correct is ingeschreven in
je SnappCar account en niet als gestolen of vermist is opgegeven, en om jouw
identiteit en de eigendom van het voertuig te controleren. Ook zijn
betaalgegevens (zoals bankgegevens, rekeningnummer en naam van je bank,
evenals de naam van de rekeninghouder (zoals vermeld op de bankpas) vereist om
betalingen te verwerken.
De verwerking van je persoonsgegevens in dit verband is noodzakelijk voor de
uitvoering van een overeenkomst met SnappCar in verband met het gebruik van de
website en/of app waarbij je partij bent (Artikel 6, lid 1, sub b) AVG).
Een huurovereenkomst aangaan
Contactgegevens van de huurder en verhuurder, kenteken van de auto en
geolocatie ("Huurgegevens") zijn vereist om een huurcontract
aan te gaan en om ervoor te zorgen dat de Verzekeringsmaatschappij de
verzekerde dekking biedt.
Opmerking: om ervoor te zorgen dat de Verzekeringsmaatschappij verzekerde
dekking biedt, stuurt SnappCar Autogegevens en Huurgegevens door aan haar
verzekeringsmaatschappij, zie
https://www.snappcar.de/versicherung,
https://www.snappcar.nl/verzekering,
https://www.snappcar.se/forsakring
of
https://www.snappcar.dk/forsikring
voor contactgegevens van de Verzekeringsmaatschappij. De gegevensoverdracht
naar de Verzekeringsmaatschappij is vereist om verzekerde dekking tussen jou
en de verzekeringsmaatschappij tot stand te brengen, om te controleren of je
aan de eisen voldoet, of het voertuig niet als gestolen of gemist staat
geregistreerd, en om je identiteit en eigendom van het voertuig te
controleren. De verwerking van je persoonsgegevens in dit verband is
noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst met de
Verzekeringsmaatschappij waarbij je een partij bent.
Indien de Verzekeringsmaatschappij hierom verzoekt, verstrekt SnappCar je
Contactgegevens, Reserveringsgegevens en Huurgegevens indien er sprake is van
diefstal of (vermoeden van) fraude. De verwerking van deze persoonsgegevens is
noodzakelijk voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van SnappCar
en de Verzekeringsmaatschappij, namelijk om fraude te voorkomen en op te
sporen.
Bovendien deelt SnappCar de volgende informatie tussen huurder en verhuurder:
je Contactgegevens, Reserveringsgegevens, de Huurovereenkomst, de Huurgegevens
en het rijbewijsnummer van de huurder (om je identiteit te controleren). De
verwerking van deze persoonsgegevens is noodzakelijk voor de behartiging van
de gerechtvaardigde belangen die SnappCar heeft (Artikel 6, lid 1, sub f)
AVG), namelijk om de (ver)huur van het voertuig mogelijk te maken, evenals
communicatie tussen huurders en verhuurders.
Elektronische communicatie tussen huurders en verhuurders kan worden verzonden
via SnappCar's servers of kan door SnappCar verzonden worden aan
dienstverleners om de diensten aan je te leveren.
Profiling en geautomatiseerde besluitvorming (fraudedetectie)
Om fraude en misbruik te voorkomen en om fraudeurs, oplichters en andere
(auto-)criminelen tegen te gaan, profileert SnappCar je persoonsgegevens,
zoals je activiteiten op je account, betalingsvoorkeuren, online account
voorkeuren, betaalgegevens en -geschiedenis, contractduur, geleverde diensten,
contactgeschiedenis, bezoeken aan de website, inloggedrag, communicatie zoals
chat-berichten tussen gebruikers en tussen gebruikers en SnappCar, ten behoeve
van fraudedetectie. Profilering betekent elke vorm van geautomatiseerde
verwerking van je persoonlijke informatie om bepaalde persoonlijke aspecten
over jou te beoordelen, zoals het analyseren of voorspellen van aspecten in
verband met je economische situatie, gezondheid, persoonlijke voorkeuren,
interesses, betrouwbaarheid, gedrag, locatie of verplaatsingen.
De profilering en verwerking van je persoonsgegevens is noodzakelijk voor de
behartiging van de gerechtvaardigde belangen van SnappCar (Artikel 6, lid 1,
sub f AVG), namelijk om fraude te voorkomen en op te sporen.
Geautomatiseerde besluitvorming
Geautomatiseerde besluitvorming verwijst naar besluitvorming die enkel
gebaseerd is op geautomatiseerde verwerking van je persoonsgegevens. Dit
betekent bijvoorbeeld verwerking met behulp van een softwarecode of algoritme,
waarvoor geen menselijke tussenkomst vereist is.
Als onderdeel van deze beschreven gegevensverwerking, betekent dit dat
SnappCar besluiten kan nemen op basis van automatische middelen, wanneer je je
registreert voor een SnappCar-account en tijdens je gebruik van de service.
Dit betekent dat SnappCar automatisch kan besluiten dat je een frauderisico
vormt of dat je gedrag vergelijkbaar is met het bekend gedrag van fraudeurs;
of dat je gedrag niet consistent is met je eerdere gebruik van het platform of
dat je opzettelijk je ware identiteit lijkt te verbergen.
SnappCar gebruikt partners/ derde partijen om de volgende geautomatiseerde
controles en risicobeoordelingen uit te voeren:
- SnappCar verstrekt je contactgegevens aan CrimiMail B.V. (RentalCheck) op
basis waarvan RentalCheck een controle uitvoert in een aantal registers (onder
andere: ELENA, Meldpunt Wangedrag Huurders, kredietwaardigheid, insolventie
& faillissementen) en officiële openbare registers: zoals
fraude-informatie en insolventie-records , telefoonnummervalidatie.
- Rental check voert ook een controle uit in het RDW register (NL) om je
rijbewijs te verifiëren op basis van rijbewijsnummer, geboortedatum en
vervaldatum.
- Voor Zweedse Gebruikers verifieert Smart 365 (Zweden) het rijbewijs bij de
Transport Authority (TransportStyrelsen) op geldigheid op basis van het
rijbewijsnummer en vervaldatum.
- Onfido verzamelt en verwerkt je identificatiedocumenten en controleert de
waarschijnlijkheid dat het verstrekte document en de foto die aangeleverd is,
authentiek is en, indien van toepassing, vergelijkt zij de informatie op het
document met de gevalideerde identiteit (zoals opgegeven in het User’s
account). Zie de privacy policy van
Onfido voor meer informatie over de gegevensbescherming tijdens dit proces.
- Sift Science analyseert je e-mailadres, je factuuradres, je adres, je
gebruikersnaam, je telefoonnummer, je IP-adres, het gedrag van gebruikers op
onze website, je boekingsgegevens, je betalingsgegevens, zoals het bedrag van
een factuur, wijze van belating en creditcardnummer, om fraude en frauduleus
gedrag op onze website te voorkomen. Raadpleeg de
privacy policy van Sift
Science voor meer informatie over de gegevensbescherming tijdens dit proces.
- Voor Zweedse gebruikers wordt het register / systeem van de Zweedse Car
Rental Association (Biluthyrarna) gecontroleerd op rijbewijsnummers en
persoonlijke ID-nummer om te verifiëren of een gebruiker is geregistreerd
(bijv. gebruikers die hebben gestolen / gefraudeerd, agressief gedrag hebben
vertoond of een slechte betaalhistorie / niet betaalde rekeningen (na
incasso)).
Geautomatiseerde besluitvorming in het kader van fraudepreventie is
noodzakelijk voor de totstandkoming en uitvoering van een overeenkomst tussen
jou en SnappCar in verband met het gebruik van het SnappCar-platform.
Outcome profiling and automated decision-making
SnappCar kan detecteren dat een account wordt gebruikt op een manier zoals
fraudeurs die gebruiken. Of SnappCar kan opmerken dat een account wordt
gebruikt op een manier die voor jou ongebruikelijk is. Als SnappCar denkt dat
er (een risico van) fraude is, kan SnappCar de activiteit op je account
stopzetten of toegang tot - of de registratie van je account weigeren.
Opmerking: als wij op basis van de profilering detecteren of redelijke gronden
hebben om te vermoeden dat je je bezighoudt met fraude, oplichting of
criminele activiteiten, verwerken wij je persoonsgegevens zodanig dat
voorkomen wordt dat je in de toekomst van onze dienst gebruik kunt maken. In
dat geval kan SnappCar je gegevens ook doorgeven aan de bevoegde autoriteiten.
SnappCar zorgt ervoor dat de uitkomsten regelmatig worden geëvalueerd en
beoordeeld om ervoor te zorgen dat ze eerlijk, doeltreffend en
onbevooroordeeld blijven.
Jouw rechten
In de hierboven beschreven omstandigheden en waar geautomatiseerde
besluitvorming wordt gebruikt bij de beoordeling van je registratie en in het
kader van fraudepreventie, kun je contact opnemen met SnappCar om te verzoeken
dat een afgewezen beslissing opnieuw door een (natuurlijk) persoon wordt
heroverwogen. Als je je wilt afmelden voor automatische besluitvorming, laat
het ons weten, hoewel dat kan betekenen dat je geen gebruik (meer) kunt maken
van het SnappCar-platform omdat geautomatiseerde beslissingen nodig zijn om
onze diensten op een veilige manier te leveren. Raadpleeg sectie 4 hieronder
voor meer informatie over je rechten met betrekking tot de verwerking van je
persoonsgegevens.
Toezicht op het (ver)huurgedrag
Om huurders en gebruikers in staat te stellen je (ver)huurgedrag te
controleren, worden deze gegevens (beoordelingen, gebruikerservaringen,
verhuur- en huurgegevens en frequentie) door SnappCar gegenereerd op basis van
je reserveringen en kunnen deze gegevens worden toegevoegd aan je profiel, dat
op de website voor alle bezoekers zichtbaar is. De verwerking van deze
persoonsgegevens is noodzakelijk voor de behartiging van de gerechtvaardigde
belangen van SnappCar (Artikel 6, lid 1, sub f AVG), namelijk om te zorgen
voor een grotere betrouwbaarheid van de dienst.
Betalingsgedrag en - geschiedenis
Als je de betalingsinstructies niet naleeft en/ of wordt verwezen naar een
incassobureau, verwerkt SnappCar deze betalings- en incassogegevens voor het
incasseren van de vordering alsmede het de-activeren van je SnappCar-account.
De verwerking van deze persoonlijke gegevens is noodzakelijk voor de
behartiging van de gerechtvaardigde belangen van SnappCar (Artikel 6, lid 1,
sub f AVG), namelijk om het platform veilig te houden.
Klantenservice
Om (internationale) klantenservice aan te bieden, kunnen wij je
persoonsgegevens (Contactgegevens, Reserveringsgegevens, Autogegevens en
Huurgegevens) verzamelen en delen om je vragen te beantwoorden, zoals jou
helpen bij zaken die zich kunnen voordoen met betrekking tot je
reservering(en), huur of de diensten. Als je de online chatfunctie gebruikt,
zijn de gegevens die door SnappCar voor dit doel verwerkt de browsergegevens
en de gegevens die je invult in het contactformulier aan of verstrekt in een
chatgesprek met SnappCar. De verwerking van deze persoonsgegevens is
noodzakelijk voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van SnappCar
(Artikel 6, lid 1, sub f AVG), namelijk om je efficiënt van dienst te
kunnen zijn en de klantenservice van SnappCar te optimaliseren.
SnappCar Keyless
Om keyless rental (huren zonder sleutel) mogelijk te maken, verzamelt SnappCar
de geo-locatiegegevens van het voertuig. Deze informatie wordt opgevraagd en
verwerkt door SnappCar zodat je je voertuig voor keyless rental kunt aanbieden
via SnappCar en om de huurder de locatie van je voertuig aan de huurder te
kunnen laten zien. Ook kan SnappCar informatie uit het logbestand, zoals
gebeurtenissen, status, locatie en snelheid, opslaan voor fraudedetectie en
-preventie.
Je kunt meer informatie vinden over de verwerking van persoonsgegevens in
verband met de Keyless (sleutelloze) verhuur in de relevante privacy policy:
https://snappcar.nl/policies/nl/keyless-privacy-policy
Indien je huurder bent, is de verwerking van deze persoonsgegevens
noodzakelijk voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van SnappCar
(Artikel 6, lid 1, sub f AVG), namelijk om keyless rental van het voertuig
tussen huurders en verhuurders mogelijk te maken, de locatie van het voertuig
te kunnen bepalen en om fraude te voorkomen en op te sporen.
Wat verhuurders betreft is de verwerking van bovengenoemde informatie
gebaseerd op toestemming (Artikel 6, lid 1, sub a AVG) die door de verhuurders
wordt gegeven op het moment dat ze een SnappCar Keyless Owner Agreement
aangaan om de keyless apparatuur in hun voertuig laten installeren.
SnappCar Lease & Share en SnappCar Drive & Share
Als je met één van onze lease partners een private lease-auto
overeenkomst hebt gesloten die (verplicht) delen op het SnappCar-platform
omvat, kun je meer informatie vinden over de verwerking van je
persoonsgegevens in verband met de private lease-aanvraag in het relevante
privacybeleid:
https://privatelease.snappcar.nl
Informatieberichten
Om je informatieberichten te kunnen sturen (geen marketingcommunicatie) die
nodig zijn om de diensten te leveren (zoals pushberichten, systeemmeldingen,
e-mailmeldingen en sms-berichten die een verhuurder ontvangt als een huurder
belangstelling heeft voor een voertuig, of een bericht wanneer een reservering
niet is afgerond), kunnen we je mobiele telefoonnummer en/of je e-mailadres
gebruiken. SnappCar kan je ook informatie sturen met betrekking tot een
reservering en een vragenlijst of beoordelingsformulier nadat je een
reservering hebt gemaakt. De verwerking van je persoonsgegevens voor dit doel
is noodzakelijk voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van
SnappCar (Article 6.1(f) AVG), namelijk om gebruikers voldoende informatie te
verstrekken over hun gebruik van de dienst en om de dienst te verbeteren aan
de hand van beoordelingen.
Communicatie en beoordelingen
Om ervoor te zorgen dat je kunt communiceren met andere geregistreerde
gebruikers en om beoordelingen en ervaringen te kunnen uploaden, kan SnappCar
je naam, autogegevens, profielfoto en beoordelingen verwerken. SnappCar kan
gebruikerservaringen op haar website plaatsen met persoonsgegevens van
gebruikers. De verwerking van deze persoonsgegevens is noodzakelijk voor de
behartiging van de gerechtvaardigde belangen van SnappCar, namelijk om te
zorgen voor een grotere betrouwbaarheid van de dienst en om communicatie
tussen gebruikers mogelijk te maken.
E-mails
Nieuwsbrief
SnappCar wilt je graag informeren over de ontwikkelingen van haar producten en
dienstverlening. Daarom informeert SnappCar je als de dienst is veranderd of
geüpdatet, maar alleen als je je hebt ingeschreven voor de nieuwsbrieven
van SnappCar. SnappCar kan je ook gepersonaliseerde nieuwsbrieven sturen,
afhankelijk van onder andere je verblijfplaats, accountactiviteit en -gedrag,
en of je een huurder of een verhuurder bent. Als je bijvoorbeeld een huurder
bent, kan de SnappCar nieuwsbrief tips bevatten om je auto op tijd te huren
als je in een plaats woont waar SnappCar een toename van de verhuur verwacht.
Voor zover vereist, wordt bij de inschrijving gebruikgemaakt van een Dubbele
Opt-In-Procedure. Na de inschrijving op onze website ontvang je een
bevestigingsmail, waarin je wordt gevraagd je inschrijving te bevestigen. Dit
gehele proces wordt gedocumenteerd en bewaard door SnappCar. Dit is inclusief
het tijdstip en de bevestiging van inschrijving en je IP-adres.
Als je op welk moment dan ook geen e-mails meer van SnappCar wilt ontvangen,
kun je de instellingen in je account veranderen. Een mogelijkheid je af te
melden is tevens in elke e-mail die SnappCar je stuurt opgenomen.
Om te kunnen inschrijven, moet je ons je e-mailadres verstrekken. De
verwerking van deze persoonsgegevens is noodzakelijk voor de behartiging van
de gerechtvaardigde belangen van SnappCar (Artikel 6, lid 1, sub f AVG),
namelijk direct marketing.
Marketingmails
Je kunt je inschrijven voor onze marketingmails. Onze marketingmail kan
informatie bevatten over nieuwe aanbiedingen, diensten van SnappCar of
producten en diensten van andere partners, etc. Om te kunnen inschrijven dien
je ons je e-mailadres te verstrekken. Andere informatie die gebruikt wordt om
de marketingmail te optimaliseren, kan vrijwillig worden ingevuld. SnappCar
kan je ook gepersonaliseerde marketingmails sturen, afhankelijk van onder
andere je verblijfplaats, accountactiviteit en -gedrag, en of je een huurder
of een verhuurder bent. Als je auto bijvoorbeeld een APK nodig heeft, dan kan
SnappCar je een marketingmail sturen met een aanbieding van een partner voor
een APK. Met de inschrijving op onze marketingmail ga je akkoord met het
ontvangen van advertentieberichten. Het e-mailadres dat bij je inschrijving
wordt gebruikt, wordt alleen maar gebruikt om je onze marketingmails te
versturen, tenzij je ons toestemming hebt gegeven om je e-mail voor andere
doeleinden te gebruiken. Het is altijd mogelijk om je toestemming voor het
ontvangen van onze marketingmails in te trekken. Om uit te schrijven, gebruik
je de link die wordt gegeven in onze mails; je kan ook de instellingen in je
account veranderen. De verwerking van deze persoonsgegevens is noodzakelijk
voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van SnappCar (Artikel 6,
lid 1, sub f AVG), namelijk direct marketing.
E-mail tracking
SnappCar heeft e-mail tracking en link tracking functionaliteit verwerkt in
haar e-mails, door een kleine, transparante beeldpixel in de uitgaande e-mail
in te sluiten. Zodra de e-mail wordt geopend, kan SnappCar toegang krijgen tot
bepaalde informatie, zoals de naam en achternaam van de ontvanger; het
e-mailadres van de ontvanger; onderwerp van de e-mail; datum en tijd waarop de
e-mail is verstuurd; bevestiging dat de ontvanger de e-mail heeft ontvangen;
bevestiging dat de ontvanger de e-mail heeft geopend nadat het is ontvangen;
tijdstempel van elke keer dat de e-mail wordt geopend; de geschiedenis van het
aantal keer (aantal, datum en tijd) dat de ontvanger de ontvangen e-mail heeft
geopend; IP van waaraf de e-mail is geopend; browser en besturingssysteem dat
gebruikt is door de ontvanger die de e-mail heeft geopend; aantal links dat de
e-mail bevat; tekst en URL van die links; aantal keer dat de ontvanger op elk
van deze links heeft geklikt; tijdstempel van elke klik op de link; IP van
waaruit op de link is geklikt en browser en besturingssysteem die gebruikt
werden door de persoon die op de link heeft geklikt.
De verwerking van deze persoonsgegevens is noodzakelijk voor de behartiging
van de gerechtvaardigde belangen van SnappCar (Artikel 6, lid 1, sub f AVG),
namelijk om het bereik en de doeltreffendheid van de door SnappCar verzonden
e-mails te analyseren.
Pushberichten
Als je gebruikmaakt van onze app (of website) via een apparaat dat
pushberichten kan ontvangen, kun je toestemming geven voor het ontvangen van
pushberichten. Wij gebruiken Apple Push Notification Service (iOS versie) van
Apple Inc., 1 Infinite Loop, Cupertino, CA 95014 ("Apple pushbericht") of
Google Cloud Messaging (Android versie) van Google Inc. (www.google.de), 1600
Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google pushbericht").
Via Apple en Google kun je bijvoorbeeld via pushberichten updates over de
status van je boekingen of andere nuttige meldingen ontvangen. Om
pushberichten naar je apparaat te sturen, versturen we gegevens (bijvoorbeeld
de melding dat je een nieuw bericht hebt in je app mailbox) naar de server van
Apple en Google, die zij vervolgens versleutelen en doorzenden naar je app en
je apparaat. Om te zorgen voor een veilige verzending van je bericht naar je
apparaat, versturen we naar Apple en Google je apparaat ID token. Een apparaat
ID token is een afzonderlijk verbindingsnummer dat is gemaakt op basis van je
apparaat ID.
De verwerking van je gegevens gebeurt alleen met je toestemming (Artikel 6,
lid 1, sub a AVG). Je kunt je toestemming voor het ontvangen van pushberichten
altijd intrekken. Om je toestemming in te trekken, kun je deze berichten op
elk moment uitschakelen door de notificatie-instellingen in je account of je
apparaat instellingen te veranderen, of door de SnappCar app te verwijderen
van je apparaat.
Lees de privacy policy van Apple en Google voor meer informatie over de
gegevensbescherming tijdens dit proces.
Marketing
Adverteren is alleen effectief als advertenties relevant voor je zijn.
SnappCar kan daarom je persoonsgegevens gebruiken om klantprofielen te maken
en gepersonaliseerde advertenties weer te geven binnen en buiten de website
van SnappCar. Op basis van de informatie die je met ons deelt, kan SnappCar
gepersonaliseerde aanbiedingen tonen, wat ook aanbiedingen van derden kunnen
zijn. We zenden de gegevens niet door aan onze partners, maar onze partners
kunnen zien dat je geklikt hebt op de partnerlink op onze website. De
verwerking van je gegevens is alleen gebaseerd op je toestemming (Artikel 6,
lid 1, sub a AVG). Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen de profilering
en je kunt je toestemming om gepersonaliseerde advertenties te ontvangen op
elk moment intrekken via de contactgegevens je hoofdstuk 4.
Custom Audience (Facebook).
SnappCar kan deelnemen aan het Custom Audience programma van Facebook,
waardoor SnappCar gepersonaliseerde advertenties kan tonen aan personen op de
SnappCar e-maillijsten als ze Facebook.com bezoeken. SnappCar verstrekt
persoonlijke informatie zoals je naam, woonplaats, postcode, e-mailadres en
telefoonnummer aan Facebook, zodat Facebook kan bepalen of je een account hebt
geregistreerd op Facebook. Je kunt deelname aan SnappCar's Facebook Custom
Audience uitschakelen (opt-out) door een e-mail te sturen vanaf het
e-mailadres waarvoor je de opt-out kiest, naar het e-mailadres dat vermeld
staat in onze contactgegevens hieronder. Om je opt-out te bevestigen, moet u:
(i) de volgende tekst gebruiken in de onderwerpregel van de e-mail - "Opting
Out of Facebook Custom Audience Ads", en (ii) je naam en e-mailadres vermelden
in de hoofdtekst van de e-mail. Wij sturen je naam en e-mailadres naar
Facebook.com met het verzoek je te verwijderen uit al onze Facebook Custom
Audience Advertenties.
De verwerking van je gegevens om gepersonaliseerde advertenties aan personen
op de SnappCar mailinglijsten te tonen wanneer ze Facebook bezoeken is alleen
gebaseerd op je toestemming (Artikel 6, lid 1, sub a AVG).
Samenvoegen van gegevens
Om de verwerking van persoonsgegevens tot een minimum te beperken, kan
SnappCar je persoonsgegevens samenvoegen of versleutelen om anonieme gegevens
te maken die niet herleid kunnen worden naar een natuurlijke persoon. De
verwerking van deze persoonsgegevens is noodzakelijk voor de behartiging van
de gerechtvaardigde belangen van SnappCar (Artikel 6, lid 1, sub f AVG),
namelijk om te voldoen aan privacywetgeving en om je privacy te beschermen.
Automatisch gegenereerde gegevens (logbestanden)
SnappCar verzamelt automatisch gegenereerde gegevens over je gebruik van de
website. Deze informatie bestaat uit je IP-adres (een uniek cijfer, waardoor
het mogelijk is je apparaat te herkennen); accountactiviteit (zoals gebruik
van opslagruimte, aantal keren inloggen); gegevens die zijn weergegeven of
waarop is geklikt (zoals UI elementen, links); en andere loginformatie (zoals
soort browser, IP-adres, datum en tijd van toegang, cookie ID, en URL
referrer). SnappCar heeft deze informatie nodig om ervoor te zorgen dat de
website optimaal werkt (bijvoorbeeld om inhoud juist weer te geven en om de
website veilig te houden); de verwerking van deze persoonsgegevens is daarom
noodzakelijk voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van SnappCar
(Artikel 6, lid 1, sub f AVG).
Verwerking voor analyse en (wetenschappelijk) onderzoek door derden
SnappCar kan geaggregeerde gegevens verstrekken aan derden die dergelijke
gegevens vragen voor analyse of (wetenschappelijke) onderzoeksdoeleinden,
zoals universiteiten. SnappCar verstrekt alleen geaggregeerde gegevens.
SnappCar kan bijvoorbeeld het aantal transacties in een specifiek
postcodegebied delen. Het verstrekken van deze persoonsgegevens is
noodzakelijk voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van SnappCar
(Artikel 6, lid 1, sub f AVG), namelijk het verrichten van onderzoek.
Verwerking voor analyse om het platform, de service en klantervaring te
verbeteren
SnappCar maakt gebruik van persoonsgegevens die door jou zijn verstrekt en die
zijn gegenereerd door je gebruik van het SnappCar-platform om het gebruik van
het platform, de service en klantervaring te analyseren, om verbeteringen aan
te brengen en/ of om nieuwe updates te ontwikkelen. SnappCar kan bijvoorbeeld
besluiten om functionaliteiten te verwijderen die (bijna) nooit worden
gebruikt. Daarnaast kan SnappCar bijvoorbeeld analyseren of een specifiek
gebied meer vraag heeft dan aanbod, in welk geval SnappCar besluit om auto's
op een andere manier aan te bieden om aan de vraag te voldoen. De verwerking
van deze persoonsgegevens is daarom noodzakelijk voor de behartiging van de
gerechtvaardigde belangen SnappCar (artikel 6.1 (f) GDPR).
Voldoen aan nationale wetgeving
Om te voldoen aan toepasselijke wetgeving, kan het vereist zijn dat SnappCar
al je persoonsgegevens verwerkt voor andere doeleinden dan uiteengezet in deze
privacy policy, zoals wetshandhaving en gehoor geven aan gerechtelijke
vonnissen. De verwerking van je persoonsgegevens in dit verband is nodig om te
voldoen aan een wettelijke verplichting die op SnappCar rust (Artikel 6, lid
1, sub c AVG).
3. In welke gevallen maakt SnappCar mijn persoonsgegevens bekend aan
derden?
In bepaalde omstandigheden kan SnappCar je persoonsgegevens delen met derden:
· Om de reservering af te ronden, moet SnappCar relevante
reserveringsgegevens delen tussen de huurder en de
verhuurder. Dit kunnen gegevens zijn zoals je
Contactgegevens.
· Om de diensten te kunnen leveren, deelt SnappCar je persoonsgegevens
met dienstverleners (verwerkers). Deze dienstverleners
verwerken je persoonsgegevens namens SnappCar. Op de verwerking door
dienstverleners is een verwerkersovereenkomst van toepassing, waarin SnappCar
er zorg voor heeft gedragen dat de dienstverlener alleen de persoonsgegevens
zal verwerken in opdracht van SnappCar. Sommige van deze dienstverleners zijn
gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte (EER), namelijk de Verenigde
Staten. Om te voldoen aan de EU-wetgeving inzake gegevensbescherming bij
internationale doorgifte, staat SnappCar alleen dienstverleners buiten de EEA
toe om je persoonsgegevens te verwerken indien ze zelfgecertificeerd zijn
onder de EU-US Privacy Shield en de Zwitserse-US Privacy Shield (Artikel 46,
lid 2, sub a AVG) of overeenkomstig een contract dat is aangegaan tussen
SnappCar en de dienstverlener waarin de door de Europese Commissie
vastgestelde modelcontractbepalingen zijn opgenomen, waarmee gegarandeerd
wordt dat er toereikende gegevensbeschermingsregelingen zijn getroffen
(Artikel 46, lid 2, sub (c) AVG).
· Voorbeelden van dienstverleners waarmee SnappCar je gegevens deelt
voor de gerechtvaardigde belangen van SnappCar, namelijk om je de diensten te
leveren, zijn:
- We verwerken betalingen via de Betalingsdienstverlener Stripe Payments
Europe, Ltd. 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock Dublin
(“Stripe”): een in Ierland gevestigd bedrijf dat betalingen
verwerkt. SnappCar heeft Stripe opdracht gegeven alle betalingen op onze
website te verwerken. Daarom dragen wij je betaalgegevens (dat wil zeggen
naam, adres, IBAN-rekeningnummer en naam rekeninghouder en/of
creditcardgegevens) over aan Stripe. Het is Stripe toegestaan deze gegevens te
gebruiken om de betalingen te verwerken en de betaalinformatie met SnappCar te
delen. Stripe kan in individuele gevallen om extra persoonlijke
informatie verzoeken, zoals een kopie ID bewijs, om te voldoen aan wet- en
regelgeving die geldt voor online betalingssystemen. Ga voor meer informatie
naar www.stripe.com. Zie de
privacy policy van Stripe voor
meer informatie over de gegevensbescherming gedurende dit proces. Stripe
treedt op als gegevensverwerker namens SnappCar.
- Zendesk: We verwerken vragen van klanten via het
ticketsysteem Zendesk, een klantenserviceplatform van Zendesk Inc., 989 Market
Street #300, San Francisco, CA 94102 ("Zendesk“). Alle nodige gegevens
(zoals naam, achternaam, straatadres, telefoonnummer, e-mailadres) worden via
onze website geregistreerd om je vraag te beantwoorden. Zie de
privacy policy van
Zendesk voor meer informatie over de gegevensbescherming gedurende dit proces.
De verwerking van deze persoonsgegevens is noodzakelijk voor de behartiging
van de gerechtvaardigde belangen van SnappCar, namelijk het verlenen van
klantenservice aan u. Om te voldoen aan de EU-wetgeving inzake
gegevensbescherming wat internationale gegevensoverdracht betreft, is Zendesk
zelf gecertificeerd in het kader van het EU-US Privacy Shield en het
Zwitserse-US Privacy Shield (Artikel 46, lid 2, sub a) AVG).
- customer.io: We gebruiken de dienst customer.io van
Peaberry Software Inc., 921 SW Washington St, Suite #820, Portland, OR 97205,
USA; ("customer.io") op onze website. Customer.io verstuurt namens ons e-mails
naar onze geregistreerde klanten. Om customer.io te gebruiken, wordt een
cookie op je computer gezet en je browser maakt een rechtstreekse verbinding
met de customer.io server. De cookie traceert je activiteiten op onze website
en stuurt je berichten op basis van je activiteiten. Customer.io biedt ook
statistische analyses van gebruiksgegevens door gebruikers te identificeren.
Customer.io verwerkt daarom informatie (bijvoorbeeld of een e-mail is
ontvangen of is geweigerd door de server). Zie het gegevensbeschermingsbeleid
van customer.io voor meer informatie over de gegevensbescherming gedurende dit
proces. Om te voldoen aan EU-wetgeving inzake gegevensbescherming in het
bijzonder internationale gegevensoverdracht, is Customer.io
zelf-gecertificeerd onder de EU-US Privacy Shield en Zwitserse-US Privacy
Shield (Artikel 46, lid 2, sub (a) van de AVG).
· Sift Science: We maken op onze website gebruik van
analysetool Sift Science van Sift Science Inc, 123 Mission St. 2000, San
Francisco CA 94105) ("Sift Science“). Sift Science analyseert jouw
e-mailadres, factuuradres, bezorgadres, gebruikersnaam, telefoonnummer,
IP-adres, gebruikersgedrag op onze website, boekingsgegevens, betaalgegevens
zoals het bedrag van de factuur, betaalmethode en creditcardnummer, om fraude
en frauduleus gedrag op onze website te voorkomen. Zie de
privacy policy van Sift
Science voor meer informatie over de gegevensbescherming gedurende dit proces.
De verwerking van deze persoonsgegevens is noodzakelijk voor de behartiging
van de gerechtvaardigde belangen van SnappCar (Artikel 6, lid 1, sub f AVG),
namelijk het opsporen en voorkomen van fraude. Om te voldoen aan EU-wetgeving
inzake gegevensbescherming in het bijzonder internationale gegevensoverdracht,
is Sift Science zelf-gecertificeerd in het kader van het EU-US Privacy Shield
en het Zwitserse-US Privacy Shield (Artikel 46, lid 2, sub a AVG).
· Onfido Ltd: We maken op onze website gebruik van de
dienst Onfido, een dienst van de in het Verenigd Koninkrijk gevestigde
onderneming Onfido Ltd. (40 Long Acre, Covent Garden, London, WC2E 9LG,
Verenigd Koninkrijk) (“Onfido") om identiteitsdocumenten te
verifiëren. Om je de dienst te kunnen leveren, verzamelt en verwerkt
Onfido je identiteitsdocumenten en controleert zij hoe waarschijnlijk het is
dat het verstrekte document authentiek is en indien van toepassing, vergelijkt
zij de informatie op het document met de gevalideerde identiteit. Zie de
privacy policy van Onfido voor meer
informatie over de gegevensbescherming gedurende dit proces. De verwerking van
deze persoonsgegevens is noodzakelijk voor de behartiging van de
gerechtvaardigde belangen van SnappCar (Artikel 6, lid 1, sub f AVG), namelijk
om identiteitsdocumenten te verifiëren en zo de betrouwbaarheid van de
dienst te verzekeren.
· Om Road Assistance (Pech Hulp) - diensten te verlenen, zal SnappCar
autogegevens en contactgegevens overdragen aan Eurocross Assistance
Netherlands B.V., (Eurocross - Dellaertweg 1, 2316 WZ Leiden) voor Nederlandse
gebruikers. De verwerking van deze persoonsgegevens is noodzakelijk voor de
legitieme belangen die SnappCar nastreeft, namelijk om pech hulp te verlenen.
· SnappCar kan je persoonsgegevens delen met CrimiMail BV (RentalCheck
- Hanzeweg 12A, 2803 MC Gouda, Nederland), RDW (Postbus 30.000, 9640 RA
Veendam, Nederland), Smart Software 365 AB (Fältmätargatan 19, 721
35 Västeras, Zweden) en Biltuhyrarna Sverige AB (Karlavägen 14A, 1
TR, 11143 Stockholm, Zweden) om controles uit te voeren met betrekking tot het
opsporen en voorkomen van fraude. Zie voor meer informatie, Sectie 2 van deze
privacy policy.
· Om krediet-beoordelingen te doen (aan de hand van credit scores en
credit ratings), kan SnappCar je persoonsgegevens verstrekken aan een derde
partij (zoals CrimiMail B.V. in Nederland en zoals UC AB of Creditsafe I
Sverige AB in Zweden). De verwerking van deze persoonsgegevens is noodzakelijk
voor de legitieme belangen van SnappCar, namelijk om kredietscores te
verifiëren, fraudedetectie - en preventie om zo de betrouwbaarheid van de
service te waarborgen.
· Mobility as a Service-platforms: SnappCar deelt informatie over je
auto, beschikbaarheid van de auto zoals aangegeven in je profiel en de
postcode met MaaS platforms (zoals ritjeweg.nl). Deze partijen tonen deze
informatie op hun website om bezoekers van de website naar het
SnappCar-platform te verwijzen in het geval zij geïnteresseerd zijn in
het huren van een voertuig.
· Om ervoor te zorgen dat de
Verzekeringsmaatschappij verzekerde dekking biedt, stuurt
SnappCar Autogegevens en Huurgegevens door aan haar verzekeringsmaatschappij,
zie
https://www.snappcar.de/versicherung
https://www.snappcar.nl/verzekering,
https://www.snappcar.se/forsakring
of
https://www.snappcar.dk/forsikring
voor contactgegevens van de Verzekeringsmaatschappij. De gegevensoverdracht
naar de Verzekeringsmaatschappij is vereist om verzekerde dekking tussen jou
en de verzekeringsmaatschappij tot stand te brengen, om te controleren of je
aan de eisen voldoet, of het voertuig niet als gestolen of gemist
geregistreerd staat, en om jouw identiteit en de eigendom van het voertuig te
controleren. De verwerking van je persoonsgegevens in dit verband is nodig
voor de uitvoering van een overeenkomst met de Verzekeringsmaatschappij waarin
jij een partij bent (Artikel 6, lid 1, sub e AVG).
· Social Plug-Ins: We gebruik op onze website een
aantal social plug-ins. We verzamelen zelf geen persoonsgegevens. Om te
voorkomen dat gegevens zonder dat je dat weet worden doorgestuurd naar een
dienstverlener in de USA, maken wij gebruik van de zogeheten Shariff-
oplossing. De Shariff-oplossing voorkomt in een eerste stap dat er
persoonsgegevens worden verstuurd naar een social plugin, als je onze website
bezoekt. Alleen als je op een social plugin klikt, kunnen gegevens worden
doorgestuurd en opgeslagen. Als je onze website bezoekt, wordt vanaf jouw
browser rechtstreeks verbinding gemaakt met de betreffende server van het
sociale netwerk. De inhoud van de plugin wordt rechtstreeks doorgestuurd vanaf
het desbetreffende sociale netwerk naar jouw browser en vanaf daar naar onze
website. We hebben daarom geen invloed op de hoeveelheid gegevens die het
betreffende sociale netwerk verzamelt met behulp van zijn plugin. We
informeren je daarom dat, voor zover wij weten, het betreffende sociale
netwerk in ieder geval de informatie zal ontvangen dat je onze website heeft
bezocht. Indien je gebruikmaakt van de plugin, wordt de betreffende informatie
(bijvoorbeeld gebruik van de Vind Ik Leuk/Delen knop) doorgestuurd en
opgeslagen door het sociale netwerk.
Als je tijdens je bezoek aan onze website bent ingelogd op je persoonlijke
sociale netwerkaccount, kan het sociale netwerk jouw bezoek koppelen aan je
account. Als je niet wilt dat deze koppeling gemaakt wordt, moet je uitloggen
van je sociale netwerk en je cookies verwijderen voordat je onze website
bezoekt. Je kan meestal ook je toestemming voor het gebruik van je gegevens
voor advertentiedoeleinden intrekken in de accountinstellingen van het sociale
netwerk. Als je geen lid bent van een sociaal netwerk, dan kan het nog steeds
zo zijn dat een sociaal netwerk je IP-adres opslaat. Wij gebruiken de plugins
van de volgende sociale netwerken:
- Facebook
- Twitter
- Google+ / YouTube
- LinkedIn
- Bing
· Sociale Media: Wij zijn behalve op onze website ook
aanwezig op een aantal sociale netwerken. Indien je ons daar bezoekt, kan het
zijn dat je persoonsgegevens worden doorgestuurd naar het desbetreffende
sociale netwerk. Het kan zijn dat de gegevens die je specifiek hebt ingevoerd
in het sociale netwerk, evenals andere informatie, worden verzameld,
geanalyseerd en gebruikt door de provider van dat sociale netwerk. Verder kan
het zijn dat de provider van het sociale netwerk de belangrijkste informatie
over je computersysteem van waaruit je het sociale netwerk bezoekt
(bijvoorbeeld je IP-adres, het gebruikte soort processor en je browserversie,
waaronder alle plugins), verzamelt en verwerkt.
Als je tijdens je bezoek aan onze sociale media pagina´s bent ingelogd
op je persoonlijke sociale netwerkaccount, kan het sociale netwerk je bezoek
aan je account koppelen. Als je niet wilt dat deze koppeling gemaakt wordt,
moet je uitloggen van je sociale netwerk en je cookies verwijderen voordat je
onze sociale media bezoekt.
Zie de privacy policy van het desbetreffende sociale netwerk voor meer
informatie over de gegevensbescherming gedurende dit proces.
- Facebook
- Twitter
- Google+ /
YouTube
- LinkedIn
- Bing
· Inhoud van derden: Op onze website staat ook inhoud
van derden (zoals YouTube video's, kaarten van Google Maps, RSS-Feeds of
afbeeldingen van andere websites). Om deze inhoud van derden aan je te kunnen
weergeven, versturen wij je IP-adres aan de desbetreffende derden. Wij hebben
er geen invloed op of een derde je IP-adres alleen maar gebruikt om hun
content te tonen of dat je IP-adres ook wordt verzameld en opgeslagen voor
andere doeleinden. Indien we kennis verkrijgen over dergelijk gedrag,
informeren wij je daarover via ons gegevensbeschermingsbeleid. De verwerking
van deze persoonsgegevens is noodzakelijk voor de behartiging van de
gerechtvaardigde belangen van SnappCar, namelijk het weergeven van inhoud van
derden.
· Bevoegde autoriteiten: voor zover wettelijk
voorgeschreven of strikt noodzakelijk voor de preventie, detectie of
vervolging van strafbare handelingen en fraude, maakt SnappCar
persoonsgegevens bekend aan ordehandhavers en andere overheidsinstanties. De
verwerking van je persoonsgegevens in dit verband is nodig om te voldoen aan
een wettelijke verplichting die op SnappCar rust.
· Fusie en Overname: SnappCar kan je persoonsgegevens
overdragen aan derden in het geval van een fusie, overname, reorganisatie,
verkoop van vermogensbestanddelen, faillissement of insolventie van SnappCar.
Indien dit vereist wordt door toepasselijke wetgeving, zorgt SnappCar ervoor
dat eerst je toestemming wordt verkregen. De verwerking van deze
persoonsgegevens is in dit verband noodzakelijk voor de behartiging van de
gerechtvaardigde belangen van SnappCar.
Je kunt contact opnemen met SnappCar via
privacy@snappcar.nl, als je vragen
hebt over het doorzenden van je gegevens aan derden.
4. Wat zijn mijn rechten?
Onder de AVG heb je een aantal rechten met betrekking tot je persoonsgegevens
en de verwerking daarvan:
· Je hebt het recht om van SnappCar uitsluitsel te krijgen of je
persoonsgegevens al dan niet worden verwerkt en wanneer dat het geval is, om
inzage te verkrijgen van je persoonsgegevens en van aanvullende informatie
over de verwerking van je persoonsgegevens;
· Je hebt het recht SnappCar te verzoeken om onjuiste persoonsgegevens
die te corrigeren;
· In sommige gevallen heb je het recht om SnappCar te verzoeken je
persoonsgegevens te verwijderen (het recht om vergeten te worden);
· In sommige gevallen heb je het recht om van SnappCar de beperking van
de verwerking van je persoonsgegevens te verkrijgen, bijvoorbeeld wanneer je
de juistheid van je persoonsgegevens hebt betwist;
· Je hebt het recht om op jouw verzoek je persoonsgegevens te ontvangen
die je verstrekt hebt aan SnappCar in een gestructureerde, gangbare en
machineleesbare vorm en je hebt het recht deze gegevens door te sturen aan een
andere verwerkingsverantwoordelijke, waar de verwerking is gebaseerd op je
toestemming of op een overeenkomst;
· Je hebt het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van
persoonsgegevens die gebaseerd is op de gerechtvaardigde belangen van
SnappCar. SnappCar zal dan de persoonsgegevens niet meer verwerken, tenzij
SnappCar aantoont dat er dwingende gerechtvaardigde gronden zijn voor de
verwerking die zwaarder wegen dan jouw belangen, rechten en vrijheden of die
verband houden met de instelling, de uitoefening of onderbouwing van een
rechtsvordering;
· Wanneer persoonsgegevens ten behoeve van direct marketing worden
verwerkt, heb je te allen tijde het recht bezwaar te maken tegen de verwerking
van jouw persoonsgegevens voor dergelijke marketing. In dat geval verwerkt
SnappCar je persoonsgegevens niet langer voor die doeleinden;
· Waar de verwerking van je persoonsgegevens is gebaseerd op je
toestemming, heb je het recht je toestemming op elk moment in te trekken. De
intrekking van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van
verwerking op basis van toestemming voordat deze is ingetrokken.
Je kunt je verzoek indienen bij SnappCar via
Privacy@snappcar.nl. SnappCar
beantwoordt je verzoek zo snel mogelijk, maar in elk geval binnen 30 dagen na
ontvangst van het verzoek. Deze periode kan indien worden verlengd met twee
maanden, afhankelijk van de complexiteit van de verzoeken en het aantal
daarvan. SnappCar informeert je binnen 30 dagen na ontvangst van het verzoek
indien een dergelijke verlenging zal plaatsvinden, met vermelding van de reden
voor de vertraging.
Als SnappCar geen actie onderneemt op je verzoek, informeert SnappCar je zo
snel mogelijk, maar in ieder geval niet later dan 30 dagen na ontvangst van
het verzoek over de redenen om niet in actie te komen. In dat geval heb je ook
het recht een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit en om
beroep bij de rechter in te stellen.
5. Hoe kan ik mij uitschrijven van SnappCar en wat gebeurt er met mijn
persoonsgegevens als ik dat doe?
Je kunt je uitschrijven als gebruiker van de diensten van SnappCar door een
e-mail te sturen aan
Privacy@snappcar.nl, waarin je
aangeeft dat je je wilt uitschrijven, of via het Contactformulier op de
website. SnappCar verwerkt dergelijke verzoeken zo spoedig mogelijk, uiterlijk
4 weken na ontvangst, of zoals anders vereist door toepasselijke wetgeving.
Sommige persoonsgegevens blijven bewaard na uitschrijving, zoals je huur- en
verhuurgeschiedenis, zoals hieronder is vermeld in de paragraaf over het
bewaren van gegevens.
6. Hoe lang bewaart SnappCar mijn persoonsgegevens?
In overeenstemming met de AVG (of anderszins vereist door toepasselijke
wetgeving), bewaart SnappCar je persoonsgegevens voor de perioden zoals
vermeld in de onderstaande tabel. Bewaartermijnen lopen vanaf de dag van
uitschrijving.
|
DATA
|
BEWAARTERMIJN
|
|
Contactgegevens (voornaam, middelste voornaam, achternaam, e-mail,
volledig adres, mobiel telefoonnummer, geboortedatum en land)
|
Max. 10 jaar
|
|
Rijbewijs (kopie)
|
Max. 6 maanden
|
|
Id kaart / paspoort (kopie)
|
Max. 6 maanden
|
|
Additional information (geslacht, profielfoto, foto’s, biografie
('about me') en social media links)
|
Max. 2 jaar
|
|
Facebook-profiel (naam, profielfoto, leeftijdscategorie, geslacht,
taal, land en andere specifieke openbare informatie),
Facebook-vriendenlijsten en e-mailadres)
|
Max. 2 jaar
|
|
Betalingsinformatie (IBAN-rekeningnummer en naam van de rekeninghouder
en / of creditcardgegevens)
|
Max. 10 jaar
|
|
Voertuiggegevens (beschikbaarheid van voertuig, kentekennummer en
andere niet-persoonlijke voertuiginformatie, enz.)
|
Max. 10 jaar
|
|
Huurgegevens (contactgegevens van de huurder en de eigenaar, het
kenteken van de auto, en geolocatie, enz.)
|
Max. 10 jaar
|
|
Communicatie / Review-gegevens (communicatie met andere geregistreerde
gebruikers, geüploade beoordelingen en ervaringen,
gebruikersnaam, autogegevens, profielfoto en recensies)
|
Max. 2 jaar
|
|
Gegevens huur / huurgedrag (beoordelingen, ervaringen na de gebruiker,
huur- en huurgegevens en frequentie enz.)
|
Max. 2 jaar
|
|
Marketinggegevens (persoonlijke gegevens verzameld via
trackingcookies)
|
Max. 2 jaar
|
|
Reserveringsgegevens (contactgegevens, kopie rijbewijs en
betalingsgegevens)
|
Max. 10 jaar
|
|
Fraudedetectie- gegevens (accountactiviteiten, betalingsvoorkeuren,
online accountvoorkeuren, betalingsgegevens en geschiedenis,
contractduur, geleverde services, contactgeschiedenis,
websitebezoeken, inschrijvingsgedrag en fraudedetectie- resultaten)
|
Max. 7 jaar
|
Opmerking: met het oog op bescherming tegen fraude kunnen wij de benodigde
persoonsgegevens voor een redelijke termijn bewaren die langer kan zijn dan de
bovengenoemde bewaartermijn. SnappCar kan ook persoonsgegevens langer bewaren
indien dit vereist is door toepasselijke wetgeving.
SnappCar kan altijd de verzamelde gegevens bewaren in een geaggregeerde en
anonieme vorm, om analyses en onderzoek uit te voeren, voor marktonderzoek
en/of om fraude tegen te gaan.
7. Hoe beschermt SnappCar mijn persoonlijke informatie?
De bescherming van je Persoonsgegevens is uiterst belangrijk voor ons.
SnappCar hanteert daarom redelijke administratieve, technische en fysieke
beveiligingsmaatregelen om je Persoonsgegevens te beschermen tegen
ongeoorloofde toegang, vernietiging of wijziging van informatie. Verder voeren
wij jaarlijks Privacy Impact Assessments uit, en wij laten onze systemen elke
maand scannen door een gespecialiseerde beveiligingsorganisatie, om te bepalen
of onze beveiligingsmaatregelen nog steeds toereikend zijn.
8. Kan deze privacy policy worden gewijzigd?
Het is mogelijk dat de privacy policy in de toekomst gewijzigd wordt. Daarom
wordt aanbevolen om regelmatig een bezoek te brengen aan het gedeelte op de
website waar de privacy policy te lezen is.
9. Wat zijn cookies en hoe worden die gebruikt door SnappCar?
Terwijl je de website gebruikt, worden verschillende cookies opgeslagen op je
computer, mobiele apparaat en/of tablet (“Apparaten") die dan ingezien
kunnen worden. Cookies zijn kleine stukjes informatie (in de vorm van tekst)
die een server naar de browser verstuurt (zoals Internet Explorer of Firefox)
met de bedoeling dat de browser deze informatie terugstuurt naar de server
wanneer een gebruiker de volgende keer een bezoek brengt aan de website.
Cookies kunnen je Apparaten of daarin opgeslagen bestanden niet beschadigen.
Ga naar het SnappCar cookiebeleid
https://www.snappcar.nl/generalconditions.aspx?view=cookie
voor meer informatie over de manier waarop SnappCar cookies gebruikt.
10. Waar kan ik mijn klacht indienen?
Als je vermoedt dat er inbreuk is gepleegd op wetgeving inzake
gegevensbescherming en de kwestie kan niet in onderling overleg geregeld
worden tussen jou en SnappCar, heb je het recht een klacht in te dienen bij
een toezichthoudende instantie.
----------
Indien je vragen hebt of meer informatie wenst over het bovenstaande en/of dit
onderwerp, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via
Privacy@snappcar.nl.